Политика обработки персональных данных
Черновик: проверить юристу; уточнить сведения в квадратных скобках.
Редакция от 30 октября 2026 года. Адрес документа: www.domikigr.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh.html.
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, какие персональные данные посетителей и покупателей сайта www.domikigr.ru (интернет-магазин детских игровых площадок и аксессуаров Domikigr.ru) обрабатывает оператор, зачем, на каком основании, как долго и как их защищает. Документ опубликован по ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.2. Оператор — ООО «Трампсет» (ОГРН 1147746076576, ИНН 7713783420, КПП 771301001). Адрес: Москва, Дмитровское шоссе 60А. Телефон: +7 (925) 543-54-84. E-mail для вопросов о персональных данных: sales@domikigr.ru.
1.3. Политика действует для всех персональных данных, которые оператор получает через сайт www.domikigr.ru. Сторонние сайты по ссылкам с www.domikigr.ru обрабатывают данные по своим правилам.
1.4. Термины используются в значении ст. 3 152-ФЗ: персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу; обработка — любое действие с ними; субъект — человек, к которому относятся данные.
2. Чьи данные, какие и зачем
| Кто | Какие данные | Цель | Основание |
|---|---|---|---|
| Посетитель, заказавший обратный звонок, задавший вопрос или написавший через форму «Свяжитесь с нами» | имя, телефон или e-mail, текст вопроса | перезвонить или ответить на вопрос | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Посетитель, оставивший заявку «Заказать» в карточке товара | имя, телефон или e-mail, комментарий | связаться для оформления заказа | согласие; заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Покупатель, оформивший заказ в корзине | имя, телефон, e-mail, город и адрес доставки (при доставке), комментарий, состав и сумма заказа, способ доставки и оплаты | оформить и доставить заказ, сообщить о его статусе по e-mail, рассмотреть претензии | договор купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и согласие |
| Посетитель, оформивший предзаказ («Сообщить о поступлении») | имя, телефон, e-mail, примечание, выбранный товар | сообщить о поступлении товара и предложить его купить | согласие |
| Автор отзыва (форма «Добавить отзыв», отзыв в карточке товара) | имя, e-mail (в карточке товара), текст отзыва, фотография (по желанию), товар | рассмотреть и опубликовать отзыв; имя — только с отдельного согласия на распространение | согласие; для публикации имени — согласие по ст. 10.1 152-ФЗ |
| Посетитель онлайн-чата Jivo | имя и контакты, если посетитель их напишет, текст переписки | ответить в чате | согласие (чат работает только после «Принять» в уведомлении о cookies) |
| Любой посетитель | IP-адрес, дата и время запросов, адрес страницы, данные браузера; cookies (раздел 5) | работа сайта, защита форм от спама и злоупотреблений, подтверждение данного согласия | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); статистика — согласие |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные, не принимает решений только на основании автоматизированной обработки. Сайт адресован взрослым покупателям; оформлять заказы могут совершеннолетние.
Тексты согласий: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на публикацию отзыва с именем. Каждое оформлено отдельным документом и даётся отдельной галочкой; галочки не отмечены заранее.
3. Как обрабатываются данные
3.1. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Распространение — только имени автора отзыва и только по его отдельному согласию. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
3.2. Где хранятся данные. Заявки, предзаказы и заказы записываются в базу данных сайта на сервере хостинг-провайдера [наименование — по договору хостинга] в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Копия заявки приходит письмом на почту оператора @domikigr.ru [почтовый сервис и страна размещения — уточнить до публикации].
3.3. Кому передаются данные — только в нужном для цели объёме:
- службам доставки и транспортным компаниям — имя, телефон и адрес получателя заказа [перечень — уточнить];
- хостинг-провайдеру и почтовому сервису — в составе хранения и пересылки заявок и заказов;
- ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика), [оператор Google Tag Manager — наименование, адрес], [оператор сервиса коллтрекинга Alloka — наименование, адрес], [оператор онлайн-чата Jivo — наименование, адрес], ООО «ВК» (пиксель ВКонтакте) — данные о посещениях и переписка в чате, только с согласия на cookies (раздел 5);
- государственным органам — только по их законному запросу.
Лица, которым оператор поручает обработку, обязаны соблюдать конфиденциальность, принципы и правила 152-ФЗ и защищать данные (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
3.4. Трансграничная передача (передача на территорию иностранного государства) не ведётся [проверить до публикации: Google Tag Manager]. Если она понадобится, оператор заранее уведомит Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ) и дополнит Политику.
3.5. Сроки хранения: [сроки — утвердит владелец; ниже — предложение]
- заявки (звонок, вопрос, «Свяжитесь с нами», «Заказать», отзыв) — 1 год со дня отправки;
- предзаказ («Сообщить о поступлении») — до поступления товара, но не дольше 1 года;
- заказы и данные покупателей — 5 лет после исполнения заказа (гарантийные обязательства, претензии, бухгалтерский и налоговый учёт);
- черновик незавершённого заказа в корзине — 2 суток после последнего изменения;
- технические журналы сервера с IP-адресами — не дольше 1 года.
По истечении срока, по достижении цели или после отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше (ч. 4, 5 ст. 21 152-ФЗ). Уничтожение подтверждается актом и (или) записью в журнале.
4. Как данные защищены
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных [ФИО или должность — назначить];
- изданы локальные акты по обработке персональных данных, работники, допущенные к данным, ознакомлены с ними;
- доступ к данным — только у работников, которым он нужен для работы, по личным учётным записям;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; формы защищены от автоматической отправки;
- базы данных и журналы недоступны из интернета, резервные копии хранятся на территории Российской Федерации;
- оценивается вред, который может быть причинён субъектам, и эффективность мер защиты; инциденты с персональными данными передаются в Роскомнадзор в сроки ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
5. Cookies и сервисы статистики
5.1. Cookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. На www.domikigr.ru:
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| PHPSESSID | сессия сайта: формы, защита от спама, списки сравнения и избранного | 7 дней |
| ms3_token | корзина и оформление заказа | 24 часа |
| domikigr_cookies | ваш выбор в уведомлении о cookies | 1 год |
| Яндекс Метрика (_ym_uid, _ym_d и др.) | статистика посещений, карта кликов, Вебвизор | до 1 года |
| Google Tag Manager и подключённые через него сервисы | статистика посещений | [названия и сроки — уточнить по настройкам контейнера] |
| коллтрекинг Alloka | определение источника звонка | [названия и сроки — уточнить у Alloka] |
| онлайн-чат Jivo | работа чата, история переписки | [названия и сроки — уточнить у Jivo] |
| пиксель ВКонтакте | показ рекламы посетителям сайта во ВКонтакте | [названия и сроки — уточнить у VK] |
5.2. Необходимые cookies (сессия, корзина, выбор в уведомлении) нужны для работы сайта и ставятся всегда. Яндекс Метрика, Google Tag Manager, коллтрекинг Alloka, онлайн-чат Jivo и пиксель ВКонтакте работают только после нажатия «Принять» в уведомлении о cookies. Выбор можно изменить, удалив cookie domikigr_cookies в браузере: уведомление появится снова.
5.3. Яндекс Метрика — сервис ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Он собирает сведения о посещениях: IP-адрес, данные браузера и устройства, просмотренные страницы, действия на странице. Вебвизор не записывает содержимое полей с персональными данными: такие поля сайта скрыты от записи. Условия обработки данных Яндексом: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.
5.4. Карта на странице «Контакты» загружается с серверов Яндекса (Яндекс Карты); кнопки «Поделиться» на страницах статей — с серверов Яндекса; значки части страниц — с сервера stackpath.bootstrapcdn.com. Браузер посетителя при этом передаёт этим сервисам свой IP-адрес [проверить до публикации].
6. Права субъекта и как ими воспользоваться
6.1. Вы вправе (ст. 14–17, 21 152-ФЗ):
- узнать, обрабатывает ли оператор ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому их передаёт и как долго хранит;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку, потребовать снять имя с опубликованного отзыва;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
6.2. Запрос или отзыв согласия направляйте на e-mail sales@domikigr.ru или письмом по адресу из п. 1.2. В запросе укажите имя, контакт, который вы оставляли на сайте (телефон или e-mail), и суть просьбы; запрос на получение сведений — с данными, подтверждающими ваше участие в отношениях с оператором (например, номер заказа), и подписью (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).
6.3. Сроки ответа: сведения о данных — в течение 10 рабочих дней со дня обращения (может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах); уточнение данных — в течение 7 рабочих дней; прекращение обработки и уничтожение после отзыва согласия — в течение 30 дней; прекращение обработки по требованию — в течение 10 рабочих дней.
7. Заключительные положения
7.1. Политика может меняться; новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в начале. Прежние редакции оператор хранит.
7.2. Вопросы о Политике и обработке данных: sales@domikigr.ru, +7 (925) 543-54-84, Москва, Дмитровское шоссе 60А.